En tant que premier et dernier contact pour le client, la/le Caissier(e) Commercial(e) garantit la fluidité des transactions financières tout en servant d’outil de vente et de fidélisation. Il convertit le processus de paiement en une expérience client agréable et créatrice de revenus.
Responsabilités et Activités
1. Accueil et Vente (Le « Visage » de l’enseigne)
- Recevoir chaque client avec politesse et vivacité.
- Mettre en œuvre la vente additionnelle (produits de comptoir, offres actuelles).
- Répondre aux interrogations des clients concernant les articles ou les prestations disponibles dans le magasin.
2. Opérations d’Encaissement (La Rigueur)
- Administrer les divers moyens de paiement (argent liquide, cartes de crédit, paiements mobiles comme Wave/Orange Money, chèques).
- Garantir l’ouverture et la fermeture de la caisse (calcul du fonds de caisse, remise des recettes).
3. Fidélisation et Services (Le Lien)
- Proposer systématiquement le programme de fidélité et enregistrer les nouveaux clients.
- Gérer les réclamations simples ou les retours d’articles avec diplomatie.
- Informer sur les conditions de garantie, de livraison ou de remboursement.
4. Gestion de l’Espace de Vente
- Maintenir la propreté et le rangement de la zone de caisse.
- Assurer le réassort (mise en rayon) des produits situés à proximité de la caisse.
Merci d’envoyer votre candidature à khadidiatdio@gmail.com
