Chargé des Opérations Internationales
- Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef de Service Operations Internationales
- Location : Dakar
- Lieu : Siège
Objectifs Généraux
L’objectif du poste est de traiter les opérations à l’international et assurer la bonne gestion des dossiers
Responsabilités Principales
- Gérer les transferts envoyés et reçus.
- Gérer les opérations commerciales
- Gérer et surveiller les opérations liées au pèlerinage.
- Veiller à la gestion et l’organisation complète des dossiers.
- Surveiller les dossiers non complets.
- Élaborer quotidiennement le rapport de suspension pour tous les correspondants étrangers.
- Éclaircir les incertitudes sur les comptes.
- Réaliser le reporting pour la BCEAO et le DMC
- Gérer les plaintes et les demandes des clients.
- Effectuer une analyse mensuelle des comptes internes.
- Produire chaque semaine et chaque mois des statistiques internes avec des axes d’analyse.
- Administrer la plateforme Orbus
- Surveiller les régularisations de dossiers de domiciliations BIS et collègues.
- Mettre en pratique et suivre les plans d’action basés sur les recommandations des services de contrôle.
- Gérer les opérations de la Trésorerie du Back Office.
- Toute autre mission attribuée par les supérieurs.
Indicateurs de Performance
- Gestion des transferts en moins de 24 heures sans aucune erreur.
- Aucun dossier incomplet sans exception.
- Aucun suspens injustifié sur les comptes correspondants.
- Aucun délai de traitement d’ORBUS ne dépasse les 24 heures.
- Aucune perte de dossiers ou non-transmission en temps voulu aux services de contrôle.
- Aucun retard dans le reporting
- Aucun suspens injustifié sur les comptes internes
- Adhésion aux divers SLA de qualité
Formations et Expériences
- Bac + 4 /5 en Commerce International, Banque Finance en Ecole de Commerce, Université
- 0 à 8 ans d’expérience dont 0 à 3 ans en banque
Compétences Techniques
- Opérations internationales
- Comptabilité
- Connaissance de la réglementation de change
- Connaissance approfondie des dispositions règlementaires régissant les activités de la banque
- Maitrise des dispositions procédurales régissant les activités de la banque
Compétences Comportementales
- Engagement
- Munitie
- Rigueur
- Communication
- Réactivité
- Responsabilité
- Esprit d’Equipe
- Equité
- Intégrité
- Objectivité
- Respect du Secret Professionnel
- Bonne orientation Risque
- Bonne orientation client & résultat
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