Offre d'emploi

Offre d’emploi Un étudiant un emploi première plateforme de recrutement au Sénégal. 

Banque Islamique du Sénégal recrute un Conseiller de clientèle Particuliers

Conseiller de Clientèle Particuliers

  • Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef d’agence
  • Location : Dakar
  • Lieu : Siège

Objectifs Généraux 

L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.

Responsabilités Principales  

  • Élaborer et affiner le PNB ainsi que la rentabilité de son portefeuille.
  • Consolider la fidélité des clients tout en cherchant de nouveaux prospects.
  • Maintenance et collecte d’informations sur les clients
  • Veiller à la complétude des dossiers de création de compte.
  • Gérer les demandes des clients.
  • Faire la promotion et vendre les produits et services
  • Veiller à la bonne gestion des comptes du portefeuille.
  • Être responsable de la gestion des comptes débiteurs, des cas d’irrégularités, des comptes inactifs et des comptes gelés. Effectuer notamment le suivi des comptes inactifs et/ou irréguliers.
  • Veiller à la mise en œuvre et au renouvellement des dossiers de financement.
  • Surveiller la perception des diverses charges et commissions (frais de dossier et autres) du portefeuille.
  • Répondre aux demandes de renseignements sur la conformité en respectant les délais.
  • Montage des dossiers de financement
  • Montage des dossiers/ Traitement des forçages …
  • Montage des dossiers par les CA et les CCP
  • Suivi des irréguliers par les CA et CCP
  • Tout autre Tache confiée par la hierarchie

Indicateurs de Performance 

  • Réaliser les buts de rentabilité pour le portefeuille
  • Contrôle des obligations du portefeuille
  • Taux de contentement des clients du portefeuille
  • Actualisation en temps voulu des dossiers arrivés à expiration.
  • Engagement de la clientèle
  • Conformité aux remontées périodiques
  • Veiller à la conformité et l’intégralité des dossiers de financement.
  • Conformité aux dispositions du SLA.
  • S’assurer que le portefeuille est bien géré en maintenant un taux de sinistralité en dessous de 3%.

Formations et Expériences

  • Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB) ·
  • 0 à 3 ans d’expérience bancaire

Compétences Techniques 

  • Sens commercial et orientation résultats
  • Connaissances en matière de financements
  • Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
  • Maîtrise des opérations bancaires

Compétences Comportementales 

  • Engagement
  • Conscience de soi
  • Communication
  • Établissement de relations/Esprit d’équipe
  • Endurance
  • Responsabilité
  • Esprit d’Equipe
  • Equité
  • Intégrité
  • Objectivité
  • Respect du Secret Professionnel
  • Bonne orientation Risque
  • Bonne orientation client & résultat

Compétences leadership

  • Orientation résultats et sens commercial.
  • Expertise en méthodes bancaires et commerciales
  • Compréhension du marché destiné aux particuliers
  • Expertise en opérations bancaires
  • Excellente gestion personnelle et sens de l’initiative

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : bis-bank.com.

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