Conseiller de Clientèle Particuliers
- Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef d’agence
- Location : Dakar
- Lieu : Siège
Objectifs Généraux
L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.
Responsabilités Principales
- Élaborer et affiner le PNB ainsi que la rentabilité de son portefeuille.
- Consolider la fidélité des clients tout en cherchant de nouveaux prospects.
- Maintenance et collecte d’informations sur les clients
- Veiller à la complétude des dossiers de création de compte.
- Gérer les demandes des clients.
- Faire la promotion et vendre les produits et services
- Veiller à la bonne gestion des comptes du portefeuille.
- Être responsable de la gestion des comptes débiteurs, des cas d’irrégularités, des comptes inactifs et des comptes gelés. Effectuer notamment le suivi des comptes inactifs et/ou irréguliers.
- Veiller à la mise en œuvre et au renouvellement des dossiers de financement.
- Surveiller la perception des diverses charges et commissions (frais de dossier et autres) du portefeuille.
- Répondre aux demandes de renseignements sur la conformité en respectant les délais.
- Montage des dossiers de financement
- Montage des dossiers/ Traitement des forçages …
- Montage des dossiers par les CA et les CCP
- Suivi des irréguliers par les CA et CCP
- Tout autre Tache confiée par la hierarchie
Indicateurs de Performance
- Réaliser les buts de rentabilité pour le portefeuille
- Contrôle des obligations du portefeuille
- Taux de contentement des clients du portefeuille
- Actualisation en temps voulu des dossiers arrivés à expiration.
- Engagement de la clientèle
- Conformité aux remontées périodiques
- Veiller à la conformité et l’intégralité des dossiers de financement.
- Conformité aux dispositions du SLA.
- S’assurer que le portefeuille est bien géré en maintenant un taux de sinistralité en dessous de 3%.
Formations et Expériences
- Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB) ·
- 0 à 3 ans d’expérience bancaire
Compétences Techniques
- Sens commercial et orientation résultats
- Connaissances en matière de financements
- Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
- Maîtrise des opérations bancaires
Compétences Comportementales
- Engagement
- Conscience de soi
- Communication
- Établissement de relations/Esprit d’équipe
- Endurance
- Responsabilité
- Esprit d’Equipe
- Equité
- Intégrité
- Objectivité
- Respect du Secret Professionnel
- Bonne orientation Risque
- Bonne orientation client & résultat
Compétences leadership
- Orientation résultats et sens commercial.
- Expertise en méthodes bancaires et commerciales
- Compréhension du marché destiné aux particuliers
- Expertise en opérations bancaires
- Excellente gestion personnelle et sens de l’initiative
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : bis-bank.com.