Responsabilités et tâches principales
Recouvrement des créances :
- Gérer les comptes débiteurs en procédant à des rappels par téléphone, email, correspondance ou en face à face, selon la situation. Discuter avec les clients afin de parvenir à des arrangements amicaux (plan de paiement, réduction partielle de la dette, etc.).
- Assurer le suivi des dossiers de recouvrement en maintenant une traçabilité rigoureuse des paiements et des relances.
- Mettre en œuvre des procédures judiciaires de recouvrement lorsque les dettes ne sont pas réglées à l’amiable.
Analyse des créances :
- Examiner la condition financière des clients en défaut de paiement et juger de la viabilité des stratégies de recouvrement suggérées.
- Organiser et prioriser les créances selon leur âge et leur valeur.
Suivi administratif et reporting :
- Maintenir une base de données à jour sur l’état des créances et le statut des paiements.
- Remonter régulièrement à la hiérarchie l’évolution du recouvrement et des éventuelles difficultés rencontrées.
- Élaborer des rapports d’activité mensuels sur le recouvrement.
Conseil et sensibilisation des clients :
- Offrir des conseils et des informations concernant les méthodes de règlement aux clients qui ont une dette.
- Informer les clients sur les répercussions d’un défaut de paiement conformément aux lois sénégalaises.
Veille juridique et conformité :
- Il est impératif que toutes les mesures de recouvrement soient en accord avec la loi sénégalaise, particulièrement concernant la protection des données privées et les droits des consommateurs.
- Rester à jour avec les modifications législatives et réglementaires concernant le recouvrement et les créances.
Compétences requises
Compétences techniques
- Expertise en matière de droit sénégalais concernant le recouvrement des créances, y compris les lois relatives au recouvrement à l’amiable et judiciaire.
- Connaissance des diverses méthodes de recouvrement (à l’amiable, judiciaire, etc.).
- Aptitudes à la négociation, résolution de conflits et méthodes de persuasion.
- Compétence dans l’utilisation des outils de bureau (Word, Excel, etc.) et des programmes de gestion des comptes débiteurs.
Aptitudes relationnelles
- Bonne capacité d’écoute et de communication.
- Sens de la diplomatie et de la rigueur.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec tact et professionnalisme.
Qualités personnelles
- Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers.
- Autonomie et sens de l’initiative.
- Résistance au stress et capacité à respecter des délais stricts.
Formation et expérience
- Niveau d’études : Bac+2 minimum en gestion, comptabilité, finance ou toute autre discipline pertinente.
- Expérience : Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement juridique ou financier.
- Langues : Maîtrise du français, la connaissance du wolof ou d’autres langues locales est un plus.
Pour postuler, envoyez votre CV à : info@foutapoidslourds.com
