Offre d'emploi

Offre d’emploi Un étudiant un emploi première plateforme de recrutement au Sénégal. 

GBG recrute un Pilote Front Office

Description de l’offre

Mission

Assurer la coordination et l’élaboration du planning

Activités principales 

  • Fixation de rendez-vous pour une intervention auprès des clients.
  • Extraction et utilisation de la requête concernant les instances en état VA.
  • Contrôler et superviser tous les prérequis réseau (activation des comptes internet, TV…) sur les plateformes de paramétrage avant la planification des enquêtes.
  • Surveiller les cas mondiaux de requêtes à l’état validé.
  • Priorisation des requêtes à programmer en tenant compte de l’âge.
  • Selon la procédure établie, gestion des clients injoignables.
  • Communiquez le programme quotidien d’intervention approuvé par le superviseur, comprenant toutes les informations pertinentes et indispensables.
  • Contrôler si la commande du client correspond bien à l’offre souscrite.
  • Effectuer les analyses de faisabilité des demandes enregistrées concernant la fibre.
  • Contrôler la conformité des fiches de pré-enquête et utiliser les informations du client (coordonnées GPS, contact, service de télévision, adresse du client, commande du client, etc.).
  • Assurez-vous que les données des clients sont actualisées dans les divers systèmes d’information.
  • Surveiller la conformité aux rendez-vous clients
  • S’impliquer dans le déploiement et l’implémentation concrète des normes QSE.
  • Accomplir toutes autres missions assignées par le supérieur immédiat pour les nécessités du service.

Référence job : GBG-PR-01175.

Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.

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