Description de l’offre
Mission
Assurer la coordination et l’élaboration du planning
Activités principales
- Fixation de rendez-vous pour une intervention auprès des clients.
- Extraction et utilisation de la requête concernant les instances en état VA.
- Contrôler et superviser tous les prérequis réseau (activation des comptes internet, TV…) sur les plateformes de paramétrage avant la planification des enquêtes.
- Surveiller les cas mondiaux de requêtes à l’état validé.
- Priorisation des requêtes à programmer en tenant compte de l’âge.
- Selon la procédure établie, gestion des clients injoignables.
- Communiquez le programme quotidien d’intervention approuvé par le superviseur, comprenant toutes les informations pertinentes et indispensables.
- Contrôler si la commande du client correspond bien à l’offre souscrite.
- Effectuer les analyses de faisabilité des demandes enregistrées concernant la fibre.
- Contrôler la conformité des fiches de pré-enquête et utiliser les informations du client (coordonnées GPS, contact, service de télévision, adresse du client, commande du client, etc.).
- Assurez-vous que les données des clients sont actualisées dans les divers systèmes d’information.
- Surveiller la conformité aux rendez-vous clients
- S’impliquer dans le déploiement et l’implémentation concrète des normes QSE.
- Accomplir toutes autres missions assignées par le supérieur immédiat pour les nécessités du service.
Référence job : GBG-PR-01175.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.